目次

・お悔やみはメールで伝えてもよい？

・「お悔やみ申し上げます」とビジネスメールで送る際の注意点

・ビジネスシーンで使用するお悔やみメールの文例

・ビジネスシーンなら、弔電を送るのもおすすめ

・ビジネスシーンでは、メールや弔電でお悔やみを伝える

ビジネスシーンで訃報のメールを受け取った際、そのメールに返信すればよいのか、別の方法で「お悔やみ申し上げます」と伝えるべきか迷うかもしれません。送る相手に対して失礼がないよう、どのような振る舞いをすればよいのでしょうか。

本記事では、メールでお悔やみを伝えるべきかの判断基準、タイトルや本文の書き方などの注意点、メールの文例について紹介します。ビジネスシーンで便利に使える「弔電」についても説明しますので、ぜひご覧ください。

お悔やみはメールで伝えてもよい？

訃報を受けた際、メールで「お悔やみ申し上げます」と伝えても失礼にあたらないか、判断するポイントを解説します。

◇判断のポイント（1）訃報の連絡手段
相手がメールで連絡してきた場合、基本的には相手と同じ方法で返信してもかまいません。LINEなどのSNSで訃報を受けた場合も、そのSNS上で返信できます。

ただし、メールで伝えるだけでなく、直接会ったときには口頭でお悔やみを伝えましょう。とりいそぎでメール、SNSでの返事を行い、そのあとに弔電でお悔やみを伝えるのもよい方法です。

◇判断のポイント（2）相手との関係性
友人など親しい関係の方が相手の場合は、メールでの返信でもOKです。ただしメールの送り主が会社の上司、取引先など目上の方の場合は、メールではなく電話で伝えたほうがよい場合があります。特に礼儀を重んじる方、電話でのコミュニケーションを大事にされている方には、電話での連絡のほうがよいかもしれません。

◇判断のポイント（3）訃報を受けた際の状況
メールにすべきか他の方法にすべきかは、訃報を受けた際の自分や相手の状況にもよります。事情があって電話での連絡がすぐにできないとき、弔電の手配が間に合わないときには、とりいそぎメールでお悔やみを伝えるとよいでしょう。

訃報を知ったものの、相手のメールアドレスを知らない場合には、直接会って伝えるか電話で弔意を伝える形となります。

「お悔やみ申し上げます」とビジネスメールで送る際の注意点

ここでは、「お悔やみ申し上げます」のメールをビジネスシーンで送る際、どのような点に気を付けるべきかを説明します。

◇忌み言葉に注意する
「お悔やみ申し上げます」とメールを送る際は、忌み言葉を使用しないようにしましょう。これはメールに限らず、お悔やみの電報を送る際も同様です。

忌み言葉の例としては、以下のようなものがあります。



この他にも、宗教ごとに使ってはならない言葉があります。例えば、「ご冥福をお祈り致します」という言葉は仏教用語であるため、故人の宗教が神道、キリスト教の場合は使用しません。宗教別の言葉の使い分けについては、以下の記事で説明しています。

関連記事:
弔電で避けるべき「忌み言葉」とは？宗教別の文例も併せて紹介

◇タイトルの書き方を工夫する
タイトル文は、「名前＋お悔やみの言葉」のような短い件名にしましょう。お悔やみのメールであることがひと目でわかるよう、簡潔なタイトルにするのが基本です。

「（自分の名前）です。お悔やみ申し上げます」「この度はご愁傷さまです（自分の名前）」のような、シンプルな文章でかまいません。

◇本文は短めにまとめる
メールの本文は、長文になりすぎないように気を付けましょう。時候の挨拶は省き、弔意とご遺族に対する励ましの言葉を伝えます。死因を直接尋ねるなど、ご遺族の負担になるような内容は避けてください。ご遺族は葬儀などさまざまな手続きに追われている状況ですので、返信は不要である旨を記載しておくと親切です。

◇文字化けの可能性がある文字は使わない
メールを送る際は、文字化けの可能性がある文字（機種依存文字）は避けるようにしましょう。絵文字やローマ数字、丸文字などは、相手の使用する端末（スマートフォン、パソコン）で表示されない場合があります。

例えば絵文字の場合、端末によって絵文字の見え方が若干異なります。こちら側のニュアンスがうまく伝わらず、誤解を招くケースもあるため注意が必要です。

◇敬称を正しく使い分ける
メールでお悔やみを伝える際は、亡くなった方のことを敬称で呼びましょう。メールの相手と亡くなった方との関係性によって、敬称を使い分ける必要があります。

【敬称の例】


敬称の使い分けについては、以下の記事を参考にしてください。

関連記事:
ご尊父とご岳父の違いとは？敬称を用いた弔電の文例も紹介

◇誤字脱字がないか確認する
タイトルや本文を作成し終えたら、誤字脱字がないか最終確認をしましょう。間違いなく書けているつもりでも、見直すと誤字や脱字が見つかるかもしれません。

誤字脱字の有無とともに、日本語として不自然な表現、失礼な表現がないかをチェックしてください。

ビジネスシーンで使用するお悔やみメールの文例

ここでは、ビジネスシーンで使えるお悔やみメールの文例を紹介します。

ビジネスシーンなら、弔電を送るのもおすすめ

メール以外の方法で弔意を伝えるなら、いつでも簡単に手配できる「弔電」がおすすめです。

◇e-denpoなら、最短即日でメッセージを届けられる
電報サービスのe-denpoなら、弔電の即日配送も可能です。（※お届けする商品の種類、地域や注文の時間帯によります）

具体的には、8時までのお申し込みで最短当日11時まで、14時までのお申し込みで最短当日18時までお届けが可能です。対象となる地域、最短お届け時間の詳細については、以下のページからご覧ください。

最短お届け時間
◇e-denpoの弔電は、インターネット・FAXで手配可能
e-denpoでは、インターネットとFAXでの注文が可能です。インターネット上で注文手続きをする場合、まずは弔電のデザインから決めていきます。

気になった商品が見つかったら、注文画面を進めてお届け可否を確認しましょう。お届け先やお客様情報、メッセージなど必要事項を入力したら注文手続きは完了です。

またe-denpoなら、企業様のロゴ入れなどの会員向けサービスも充実しておりますので、ぜひご利用ください。

ビジネスシーンでは、メールや弔電でお悔やみを伝える

ビジネスシーンで訃報を受けた際、メールで連絡を受けた場合はそのままメールで返信します。ただし相手が目上の方であるなど、関係性によってはメールではなく電話など、別の手段でお悔やみを伝えるほうがよい場合もあります。

お悔やみメールを送る際は、タイトルや本文は簡潔に書くこと、相手への気遣いを忘れないようにすることが重要です。

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